Ot: taky máte ve firmě portál IT podpory ? :)

[m666]

Vážený uživateli,
Váš incident "doplnění xxxxxxxxx2" byl zaznamenám pod referenčním číslem: xxxxxxxxx
Detailní popis: "Uživatel žádá o aktuální informaci o řešení požadavku xxxxxxxxx1. "
Nyní je požadavek v řešení.
V okamžiku vyřešení budete informováni další automatickou zprávou a vyzváni k potvrzení řešení.
Pokud chcete poskytnout doplňující informaci nebo zjistit aktuální stav řešení, můžete tak učinit zde: LINK

toto je odpověď na urgenci, kdy chce člověk vědět, proč po podání se cca tři dny nic neděje a jestli se tím vůbec někdo zabývá....... bil bych je do hlavy.... fakt ! Tuhle dementní kulturu, kdy se všechny problémy zadávají centrálně a centrálně se na to pak sere, nám sem nutí mateřská společnost. ( z Bruselu, podobnost čistě náhodná :P ) . Fakt mám strach , jak bude cokoliv fungovat za dalších deset let...... Cca před rokem mi s nima fakt ruply nervy. Doteď si pamatuju, jak mi regionál zcela vážně špatnou angličtinou, s příšerným francouzským přízvukem vysvětloval, že při podání následné stížnosti se nemají užívat česká slova jako mrdat, zasraný a impotent :).

[Mysak230E]

Naštěstí tohle nemusím řešit, jinak bych se z toho co slyším od okolí asi posral :)

[tomaso]

ještě že jsme malá firma :)
semtam nadávám, ale řešit ještě toto, to by mě rozsekalo asi definitivně :D

[m666]

to vám závidím...... ach jo

[Ibonis190E]

to je standart,
kady pozadavek ma prioritu,
kdyz to je napr
sev 1 musi se to resit do 4 hodin.. jinak se plati pokuta,
sev 2 maji na to 1 - 2 pracovni dny a t d ..
zalezi ako urgentne vyhodnotili tvuj pozadavek,
napr kdyz ti udali 4 ku (vyrizeni tyden nebo mesic). tak je mozny ze se na to nekdo koukne az po 4 dnech a zisti ze to nemalo byt na jeho team ale jiny, tak to preposle.. ty se na to kouknu dalsi den a t d :)
Takhle funguje skoro kazda vacsi firma..

[tobias]

Jediny reseni, ktery mi ochranuje nervy je se skamaradit s typkama z IT a volat jim rovnou a oni si to potom zadaji do systemu...jinak bych se fakt asi posral :)

[Kuba_Mates]

to je standart,
kady pozadavek ma prioritu,
kdyz to je napr
sev 1 musi se to resit do 4 hodin.. jinak se plati pokuta,
sev 2 maji na to 1 - 2 pracovni dny a t d ..
zalezi ako urgentne vyhodnotili tvuj pozadavek,
napr kdyz ti udali 4 ku (vyrizeni tyden nebo mesic). tak je mozny ze se na to nekdo koukne az po 4 dnech a zisti ze to nemalo byt na jeho team ale jiny, tak to preposle.. ty se na to kouknu dalsi den a t d :)
Takhle funguje skoro kazda vacsi firma..

Je to hodne od pasu streleny, ale tipnu si. Velka modra? :-D Kterej tym a account?

@m666 klasicky korporat. Delat podporu decentralizovane nelze a centralizace ma sva uskali.

[FiRan]

Klasika - mohl bych vyprávět. Ale jak tady už zaznělo, nejlepší je mít osobně styčnou osobu a házet to konkrétně a cíleně na toho kterého konkrétního.

[Thomas_124]

Když se u nás něco podělá, tak zavolají mne a je to vyřešené, s nikým se nemusím rozčilovat. A ještě mě mají za to rádi *jokingly*

[emil]

založ si svoji firmu a budeš mít po těchto starostech. A zase ti přibudou jiné, ještě debilnější.

[m666]

Já už jí měl. A dělaj sem si ajťáka radši nakonec sám, než platit nějakému vidlákovi 1500 za výjezd a 6 kil za hodinu práce a ještě se doprošovat.... . Na to se taky můžu.... Já si spíš jen tak postěžoval. Ono to souvisí i s kvalitou řízení, podporou, počtem vyžírků na ústředí a tím, jací jsou ti úplně nahoře psychopati.. Je asi scestný to srovnávat s tím, jak to bylo za komoušů. Ale někdy to tím pro mě už zavání. Což je dost smutný u nadnárodní akciovky s EU působností a výnosem 16 miliard ročne......